Política de ventas y contratación.

LOS SIGUIENTES TÉRMINOS Y POLÍTICAS DE LA PLANTILLA ESTABLECEN CÓMO PUEDE USAR Y ACCEDER A NUESTROS SERVICIOS, INCLUIDOS TODOS LOS RECURSOS RELACIONADOS, COMO TUTORIALES EN VIDEOS, PDFS DE GUÍAS, MANUALES, CONSULTORÍAS, CORREOS ELECTRÓNICOS, DISEÑOS, VIDEO LLAMADAS, RENDERS Y PLANOS.

Se entenderá por comprador o cliente, aquella persona que haya realizado el pago correspondiente a su servicio/paquete o desee adquirir alguno de los productos que se encuentren expuestos en el sitio web.

Este es un acuerdo firmado por ”usted”, el “comprador”/”cliente” de servicios en niu.place y “La Propietaria” (veáse el Aviso Legal en Políticas de privacidad).

Pagos de los servicios de diseño de interiores online

Usamos a un tercero para recibir cualquier pago que realice en nuestro sitio web.

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal o Stripe, quienes serán las únicas responsables de los datos suministrados por el comprador.

Todos los pagos se deberán realizar en Pesos Mexicanos (MXN), para los servicios. Si la cuenta del cliente/comprador está configurada en otra moneda, cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el cliente/comprador.

Aceptas comprar solo ofertas para ti o para otra persona que le haya dado el consentimiento expreso para proporcionar su información como se indicó anteriormente.

Al comprar nuestras ofertas, acepta los siguientes términos:

Cualquier información de pago que proporciones es verdadera y completa.
Los cargos incurridos por ti serán asumidos por tu banco, compañía de tarjeta de crédito o compañía de comercio electrónico (por ejemplo, PayPal).
Pagarás los cargos incurridos a los precios acordados, impuestos incluidos.
Nos das permiso para cargar automáticamente su tarjeta de débito, tarjeta de crédito o cuenta de comercio electrónico.
Si su método de pago inicial es rechazado, aún pagarás los cargos incurridos, incluido cualquier recargo.

Nos reservamos el derecho de suspender su acceso a nuestras ofertas de forma inmediata y permanente si no se recibe el pago dentro de los 2 días. Tú seguirás siendo responsable del costo total de la oferta.

Los pagos de servicios para clientes residentes en México se podrán realizar por transferencia bancaria a través de cualquier banco en México, quien será el único responsable de los datos suministrados por el comprador. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, los bancos de donde se efectúen las transacciones serán los únicos responsables. Así mismo se pudiera realizar un pago por medio de Stripe y Paypal, quienes serán los únicos responsables de los datos suministrados por el comprador ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de “La Propietaria”. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, Stripe, o PayPal serán los únicos responsables.

Los pagos de servicios para clientes residentes fuera de México se podrán realizar por transferencia bancaria a través de Stripe o PayPal, quienes serán los únicos responsables de los datos suministrados por el comprador ya que en ningún momento llegan a ser conocimiento de “La Propietaria”. Cualquier problema relacionado con el pago o un mal uso de este tipo de datos, Stripe, o PayPal serán los únicos responsables.

En caso de querer hacer pagos en 2 partes, el tiempo del servicio deberá ser mayor de 7 días hábiles y de un costo mayor a $4,500.00 mxn. Para empezar con el servicio, se deberá de cubrir un total mínimo del 60% del servicio elegido y se deberá de liquidar el segundo pago por completo después de la primera revisión con el cliente/comprador del servicio, en el tiempo acordado, al iniciar el proyecto. En caso de no completar el pago a tiempo después de la primera revisión, nos reservamos el derecho de continuar con el proyecto hasta tener abonado el total del costo de su servicio. En caso de no completar el pago a tiempo, en la fecha acordada, se tomará un plazo de 14 días hábiles a partir de esa fechara para dar de baja el proyecto. En caso de querer abonar el pago faltante del servicio y continuar con el proyecto, se re ajustarán los tiempos y pudieran incurrir en un costo extra por el servicio. Bajo ningún motivo se entregará la documentación final sin haber sido liquidado el monto total del costo del servicio o de continuar con el servicio sin haber sido pagado en su totalidad lo faltante.

En caso de querer 3 pagos se dará una cotización extra que deberá de ser aprobada por ambas partes (“cliente” y “propietaría”) y solamente podrá ser autorizada para montos mayores de $15,000.00 mxn.

Impuestos y facturación

Todos los impuestos y cargos relacionados con la contratación se indicarán antes de realizar el pago con el envío del recibo de pago correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos y cargos que sean aplicables. En caso de residir en México y requerir un CFDI, envía los datos de facturación a hola@niu.place con tu número de orden, RFC, razón social y uso de la factura. Solo se emiten facturas del mes en curso, después de este tiempo no se podrá efectuar la factura.

Términos de uso

Todos los activos intangibles a los que se puede acceder u ofrecer a través de nuestro sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El uso y reproducción de estos activos sin conformidad con este acuerdo está estrictamente prohibido.

Propiedad Intelectual

La compra de nuestros servicios no resulta en la transferencia de la propiedad intelectual a ti. Debes aceptar cumplir con estas leyes para el uso continuo de nuestros servicios.

Si violas los derechos de propiedad intelectual, tu acceso a nuestras ofertas/servicios se cancelará inmediatamente sin reembolso. También puede estar sujeto a sanciones y daños adicionales según lo permita la ley.

Licencia limitada

Al acceder o utilizar nuestros servicios, acepta cumplir estos términos:

No puedes utilizar, adaptar o representar la documentación como si fueran creadas por ti.
No puedes duplicar, intercambiar ni distribuir nuestra documentación a otra persona de ninguna manera que les permita ganar dinero.
No puedes ofrecer a la venta información de la documentación proveida para generar ofertas competitivas basadas en la información contenida en tu compra.
No puedes violar nuestros derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor y las marcas comerciales, como se especifica anteriormente.
Los documentos son de uso personal y en caso de querer publicarlos, distribuirlos o copiarlos se deberán de tener el consentimiento del “propietario”,”autor” y dar los reconocimientos necesarios.

Comprendes que participar en el uso no autorizado de nuestra documentación se considera robo y nos reservamos el derecho de procesarlo como un delito civil y / o penal.

Fines legales

Aceptas acceder al servicio, documentación y recursos complementarios únicamente con fines legítimos y legales. Esto significa que no debes utilizar nada de lo proveido de nuestros servicios de una manera que infrinja los derechos de otros, fomente el delito o constituya un fraude.

“La Propietaria” se reserva el derecho de revocar su acceso a nuestras ofertas si viola estos términos y políticas.

También nos reservamos el derecho de investigar las quejas y las infracciones denunciadas y tomar las medidas que consideremos necesarias o apropiadas. Esto incluye pero no se limita a reportar cualquier sospecha de actividad ilegal a la policía y divulgar cualquier información según sea necesario.

Política de reembolso

Debido a la naturaleza digital no tangible de nuestros servicios, no emitimos reembolsos, a menos que no se haya dado por iniciado aún el servicio y esté dentro de las políticas mencionadas en este documento. Por favor contáctanos si tienes alguna otra pregunta o aclaración.

“La Propietaria se reserva el derecho a rechazar la entrega del producto por cualquier motivo. Si el pago se realizó antes del rechazo, la empresa emitirá el reembolso de inmediato. Reconoces que no tenemos control sobre el procesador de pagos de terceros y las tarifas asociadas.

Proceso de servicio

Una vez recibido el pago se le hará llegar un documento (manual de inicio) para dar seguimiento a una serie de pasos que es necesaria finalizar (dependiendo del servicio elegido), no se podrá hacer continuidad del servicio si no se finalizan estos pasos.

En caso de que no se complete la información necesaria en un plazo de 10 días hábiles, se podrá llegar a extender el plazo de finalización del mismo y no podrá ser objetado por el comprador/cliente. En caso de que no se obtenga respuesta por medio del correo por parte del cliente/comprador en un lapso de 15 días hábiles se dará por finalizado el servicio, aún estando pagado en su totalidad el servicio y no podrá pedir reembolso de ningún tipo, en caso de querer re activar los servicios, se tendrá que volver a efectuar el proceso de pago.

El tiempo de revisión una vez enviada la documentación (ya sea de avance, de revisión o final) será de 10 días hábiles por parte del cliente, en caso de no recibir ningún tipo de corrección en este periodo, el avance del proyecto, documentación final, se tomará como autorizado por parte del “comprador”/”cliente”.

En caso de tener agendada una cita para revisión y no asistir a la reunión programada se dará por concluida esa revisión por video llamada y no tendrá derecho a re agendar o a una revisión extra, podrá dar retro alimentación vía correo dentro de un lapso de 15 días hábiles y en caso de no hacerlo, se dará por finalizado el servicio sin dar reembolso del mismo.

En caso de no tener respuesta por parte del cliente para agendar una cita o dar retro alimentación en 15 días habiles ya sea para emitir una respuesta, para dar retro alimentación o re agendar cita, se dará por finalizado el servicio sin dar reembolso del mismo, aunque hayan estado los pagos completos.

Una vez entregada la documentación final del servicio contratado se dará por concluido el servicio para el “comprador”/”cliente” y no se podrá ser sujeto a ningún reembolso, cambio o devolución.

Fuerzas mayores

En caso de que ocurra un caso fortuito o un evento fuera del control de las partes que prohíba el cumplimiento de este contrato, las partes serán responsables de notificarse entre sí de manera oportuna, dentro de los tiempos estipulados en esta política (ver sección de otros). Tras la notificación, se tomarán medidas para permitir que se complete el servicio, incluidos los cambios en la fecha de finalización del acuerdo/servicio, así como la autorización de ambas partes, el reembolso (en caso de ser acordado) de lo faltante a terminar en caso de no poder continuar con el servicio. Si algo que actúa más allá del control de cualquiera de las partes interfiere con la finalización de los servicios enumerados, el Proveedor de servicios tendrá derecho al pago de los servicios prestados hasta ese momento. No se otorgarán más pérdidas o daños a ninguna de las partes.

Nota: como proveedor de servicios se entiende a “la propietaría” de la página de servicios “niu.place” Ana Porras e Ivonne Guzmán.

Descargo de responsabilidad

Al aceptar lo siguiente, aceptas que “La Propietaria” no garantiza resultados o ganancias potenciales, ni será responsable de las consecuencias por ejecutar la información proveída.

Este acuerdo de ninguna manera constituye una relación de sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia entre usted y “La Propietaria”.

“La Propietaria” solo tiene la intención de proporcionarte estos servicios con fines informativos. No nos hacemos responsables por tratos de ningún tipo del “comprador”/”cliente” con terceros, como por ejemplo, para la ejecución, compras de productos con tiendas, cotizaciones, contratos con proveedores y contratistas.

Te recomendamos que consultes directamente con las tiendas, contratista y proveedores para ejecutar tu diseño en caso de tener dudas y que ellos mismos sean quienes se hagan responsables por lo que hayas contratado directamente con ellos.

Reconoces que no podemos prometer ni garantizar un resultado en particular, financiero o de otro tipo, mediante el uso de nuestros servicios.

No hemos escatimado esfuerzos para representar con precisión el potencial de nuestros servicios. Ten en cuenta que estos productos y servicios no están afiliados ni patrocinados por ninguna plataforma, incluido Squarespace.

Limitación de responsabilidad

Bajo ninguna circunstancia la empresa y “La Propietaria”, será responsable de los daños que puedan derivarse del uso de nuestros servicios, y documentos enviados. Nuestra responsabilidad está limitada en la mayor medida posible permitida por la ley.

Responsabilidad sobre servicios contratados

En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que este entregue infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será de quien contrate el servicio, no de “la propietaria” (Ana Porras/Ivonne Guzmán).

Asunción de riesgo

Aceptas que estás comprando voluntariamente nuestros servicios. Utilizas tu propio criterio para acceder a nuestras servicios y lo haces bajo tu propio riesgo.

Por lo tanto, eres la única responsable de tus acciones y decisiones basadas en el uso, mal uso o no uso de nuestras ofertas y servicios.

Errores y omisiones

Hemos hecho todo lo posible para presentarle información correcta y actualizada en nuestros servicios y documentación. Sin embargo, dado que Squarespace como plataforma y el diseño de sitios web en general están en constante evolución, no podemos responsabilizarnos de la precisión o puntualidad de nuestro contenido.

No afirmamos que nuestras ofertas/documentación/guías/videos estén libres de errores u omisiones, que los errores serán corregidos o que nuestro sitio o contenido estén libres de virus o cualquier otro componente dañino. Nuestras guías/manuales y recursos complementarios se proporcionan tal cual, sin garantías de ningún tipo.

Devoluciones

Al tratarse de asesoría/producto/servicio digital, luego de enviada alguna documentación y después de finalizada la compra, no hay derecho al desistimiento, es decir, no se devolverá el dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.

Al momento de la compra el participante activa la casilla en la que declara estar de acuerdo con los términos y condiciones.

Indemnización

Aceptas absolver a “La Propietaria” de responsabilidad o pérdida en la que puedas incurrir como resultado de su confianza en la información de nuestros servicios/ofertas. “La Propietaria” tampoco será responsable ante usted por ningún tipo de daño que se derive del uso, ejecución, compra que haga con la información de la documentación enviada y trabajada derivada de los servicios comprados.

Otros

Los servicios no incluyen ninguna entrega física de material y/o producción.

Horario de atención a clientes será de 10 am a 7 pm de lunes a viernes. Exceptuando días festivos y vacaciones. Será sujeta la respuesta a disponibilidad por medio principal el correo electrónico.

Los contratos/cotizaciones con proveedores, tiendas, y/o contratista se verán por separado y sin relación alguna con esta cotización y contrato.

No incluye supervisión de obra o de proveedores de ningún tipo

Costos válidos durante el periodo estipulado del proyecto, retrasos por motivos ajenos al proveedor de servicios serán cotizados por separado

Los precios en los servicios podrán ser sujetos a cambios, pero se respetarán si ya se pagó el servicio.

En caso de querer una revisión extra o algo no incluido en los servicios comprados, se cotizará y pagará por aparte.

Una vez entregada la documentación final del servicio contratado se dará por concluido el servicio para el “comprador”/”cliente” y no se podrá ser sujeto a ningún reembolso.

Nos reservamos el derecho de descontinuar nuestros servicios y disponibilidad en cualquier momento en el futuro, por cualquier motivo.

Política de contratación para Asesorías

Pagos

Los pagos se realizarán siempre a través de la plataforma Stripe y Paypal, quienes serán los únicos receptores de los datos relacionados con la compra y de su tarjeta de crédito o débito, a los cuales ni NIU (Ana Porras/Ivonne Guzmán), ni nadie del equipo de trabajo tienen acceso, por lo que, ante cualquier eventualidad, el reclamo deberá ser realizado directamente a la plataforma de pago.

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Impuestos

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto, en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

Tiempo de Entrega

El cliente podrá reservar la fecha de la Asesoría directamente en la página de reserva y pago. El servicio contratado se iniciará una vez que el cliente envíe la información solicitada es por ello por lo que, el retardo en la entrega de los elementos solicitados para la prestación del servicio retardará la entrega final del servicio en el tiempo indicado.

Finalizado el servicio se revisarán los montos pagados a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras, en el caso que éstas últimas sean causadas, de existir algún monto pendiente por pagar se notificará al cliente para que proceda al pago so pena de incurrir en mora.

Cancelación y devoluciones del servicio

El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento, y aplican las siguientes condiciones:

Si cancela con más de 12 horas de anterioridad a la llamada, podrá recibir un reembolso completo, menos las comisiones generadas por Stripe al procesar el pago. En caso de no haber asistido a su cita ya agendada o de cancelar en las 12 hrs previas a la llamada, no existirá ni reembolso ni cambio de fecha.

Para la cancelación efectiva del servicio, el cliente deberá de cancelar en la plataforma de la página y deberá enviar un correo electrónico a hola@niu.place confirmando su cancelación.

El cliente podrá modificar la fecha de la videollamada hasta dos veces, siempre y cuando las nuevas fechas se encuentren dentro de los dos meses siguientes a la fecha reservada inicialmente. Una vez agotados los dos cambios de fecha, o los dos meses de vigencia del servicio, éste será cancelado sin reembolso.

Si el cliente no puede asistir a la videollamada, será su responsabilidad re agendar la fecha de la misma dentro del lapso de tiempo permitido. En caso de necesidad de modificar la fecha de la videollamada por parte de NIU, deberá notificar al cliente y ofrecer una nueva fecha que contará como la primera reserva del servicio. Si el cliente no deseara reagendar la sesión de asesoría, deberá notificarlo al correo electrónico hola@niu.place a los efectos de emitir un cupón que podrá usar en otra sesión dentro de los 12 meses siguientes o recibir su reembolso.

Requisitos

La videollamada se realizará de manera virtual, a través de la plataforma Google Meet. Para poder participar en la videollamada el cliente necesitará:

Una conexión a internet de buena calidad para que el audio y el video de la sesión se mantenga fluido y sin interrupciones.
Una computadora, laptop, tableta o móvil, con conexión a internet, y que permita reproducir audio y video.

No es necesario instalar Google Meet en ningún dispositivo, ni tener cuenta en Google, aunque el cliente puede hacerlo si así lo desea.

Reserva de contratación

En todo momento existirá la posibilidad de negarse a prestar alguno de los servicios ofrecidos, ya sea por indisponibilidad de tiempo o por cualquier razón, sin tener que justificar en ningún momento dicha negativa.

Responsabilidad sobre servicios contratados

Devoluciones

Al tratarse de asesoría/producto/servicio digital, luego de realizada la compra, no hay derecho al desistimiento, es decir, no se devolverá el dinero, de acuerdo al artículo 103, literal m, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por ser un producto digital, sin soporte material.

Al momento de la compra el participante activa la casilla en la que declara estar de acuerdo con los términos y condiciones.